Objetivos Gerais:

1 - Planear e gerir o serviço de referência e de atendimento ao público de um arquivo.
2 - Desenvolver e aplicar estratégias de comunicação para promover os serviços e os acervos de um arquivo.
3 - Conceber e implementar atividades de divulgação cultural e de mediação educativa
4 - Identificar e utilizar os canais de comunicação digital (websites, redes sociais) para interagir com diferentes tipos de públicos.
5 - Elaborar um plano de comunicação simples para uma instituição arquivística

Conteúdos / Programa:

1 - Serviço de Atendimento ao Público
2 - Estratégias de Comunicação em Arquivos
3 - Divulgação Cultural e Mediação Educativa
4 - Comunicação Digital e Redes Sociais
5 - Elaboração de Plano de Comunicação

Bibliografia / Fontes de Informação:

Batista, Dina Costa, Pedro (2021). , 2021 , Marketing Digital: conteúdos vencedores , LIDEL
Gonçalves, Gisela & Athaydes, Andreia (Orgs.). , 2017 , Relações Públicas e Comunicação Organizacional: dos fundamentos às práticas- liderança, inovação e empreendedorismo (vol.5)., Livros Labcom , LIVROS LABCOM
Rego, Arménio , 2022 , Comunicação Pessoal e Organizacional - Teoria e Prática , EDIÇÕES SILABO
Mateus, Samuel , 2022 , Manual Prático de Assessoria de Imprensa , LIVROS LABCOM

Métodos e Critérios de Avaliação:

Tipo de Classificação: Quantitativa (0-20)

Metodologia de Avaliação:
As metodologias privilegiam a articulação entre teoria e prática através de aulas expositivas intercaladas com análise de casos de estudo, simulações, demonstrações práticas de ferramentas digitais e discussão de boas práticas. O ensino inclui, ainda, simulações de atendimento, exercícios de criação de conteúdos para redes sociais, situações críticas de mediação educativa e desenvolvimento de um breve plano de comunicação. A avaliação integra duas componentes: um Projeto de Grupo consistindo na elaboração e apresentação oral de um plano de comunicação para uma instituição arquivística (60%), e um portfolio individual de trabalhos que sobre os pontos programáticos e que podem incluir criação de conteúdos para redes sociais, proposta de atividade de mediação educativa (40%).